سوالات متداول
ثبت و پیگیری سفارش
۱ - آیا برای خرید از سایت کفش تبریز، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بلی ، واحد پشتیبانی کفش تبریز بر کلیه مراحل فرایند خریدوفروش از زمان ثبت درخواست مشتری تا مرحله تحویل کالا نظارت دارد. ازاین‌رو ثبت‌نام درسایت کفش تبریز جهت پیگیری‌های آتی کاملاً ضروری است.
۲ - آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
بلی، در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارشهایی که در ساعتهای غیرکاری (از ساعت ۱۷ تا ۸ صبح) ثبت میشوند، در اولین ساعتهای کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.
۳ - می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بلی، امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود دارد.
چگونگی ارسال سفارشات
۱ - به چه روش‌هایی می‌توانم سفارش خود را تحویل بگیرم؟
در سرتاسر کشور سفارشها با پست ارسال میشوند .
۲ - هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟
ارسال برای تمام نقاط کشور رایگان می باشد.
۳ - آیا می‌توانم سفارشی را که با پست ، ارسال شده رهگیری کنم؟
بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست ارسال شده میتوانید شماره 20 رقمی مرسوله را در آدرس زیر وارد کنید:http://itemtracking.post.ir و یا با پشتیبانی فروشگاه کفش تبریز تماس بگیرید و از وضعیت مرسوله آگاه شوید و یا با مراجعه به پست منطقه محل سکونت خود و ارائه کد 20 رقمی از وضعیت مرسوله آگاه شوید.
نحوه پرداخت
۱ - مبلغ سفارشم را چگونه می‌توانم پرداخت کنم؟
شما به صورت نقدی یا اینترنتی میتوانید پرداخت خود را انجام دهید و هنگام ثبت سفارش در مرحله پرداخت ، روش پرداخت خود را انتخاب کنید.
همه کاربران می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت کفش تبریز، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.
۲ - ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.